وزارة الأوقاف تتيح البريد الإلكتروني ورقم واتس آب لاستقبال الشكاوى
خصصت وزارة الأوقاف خدمة “اتصل بنا” عبر موقعها الإلكتروني لتلقي شكاوى وطلبات المواطنين، بما في ذلك ذوي الهمم عبر البريد الإلكتروني وواتس آب. تقوم الإدارة العامة لخدمة المواطنين باستقبال ومعالجة الشكاوى من ذوي الهمم من خلال وحدة “قادرون باختلاف”. حققت الإدارة نسبة إنجاز عالية في الرد على الشكاوى المقدمة عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية، بواقع 99.96%، وفق تقرير رئاسة مجلس الوزراء. هذا النجاح ناتج عن التنسيق والتواصل المستمر بين فريق العمل والإدارات المختلفة بالوزارة، بهدف تحسين الخدمة المقدمة للمواطنين.
كتب- محمود مصطفى أبوطالب:
خصصت وزارة الأوقاف، خدمة “اتصل بنا ” عبر الموقع الإلكتروني وإتاحة بريد إلكتروني ورقم واتس آب للتواصل مع المواطنين : البريد الإلكتروني: awkafministry@awkafmail.gov.eg واتس آب: 01154420480.
وتقوم الإدارة العامة لخدمة المواطنين باستقبال شكاوى وطلبات المواطنين (ذوى الهمم) من خلال وحدة قادرون باختلاف، والتي تهدف إلى استقبال شكاوى (ذوى الهمم) والعمل على بحث شكواهم وعرضها على الجهات التابعة المنوط بها حل المشكلة.
جدير بالذكر أن الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الأوقاف حققت أعلى معدل في نسبة إنجاز الرد على الشكاوى الواردة إليها عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية، حيث وصلت نسبة الإنجاز إلى معدل إنجاز 99.96% وفق مؤشرات الأداء بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء وتقرير رئاسة مجلس الوزراء. يأتي هذا الإنجاز الذى حققته وزارة الأوقاف نتيجة الاهتمام وتنسيق الجهود والتواصل المستمر بين فريق عمل الإدارة العامة لخدمة المواطنين وجميع الإدارات التابعة بديوان عام وزارة الأوقاف ومديري المديريات وهيئة الأوقاف المصرية ومناطقها.
إرسال التعليق